מדיניות פרטיות ושימוש בעוגיות

ברוכים הבאים לפלטפורמת ההזמנות שלנו ("הפלטפורמה", "אנחנו"). הפלטפורמה מאפשרת לאורחים ולדיירים לבצע הזמנות מקוונות של נכסים וחדרים ("השירות"). מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומשתפים מידע אישי הנמסר על ידך או נאסף במהלך השימוש בשירות. אינך מחויב למסור לנו מידע אישי על פי חוק, אך ללא מידע זה ייתכן שלא נוכל לספק לך את מלוא השירות. אנו פועלים כבקרי מידע ואחראים על עיבוד המידע האישי במסגרת השירות.

1. איזה מידע אישי אנו אוספים?

בעת שימוש בשירות, יצירת קשר, שליחת פנייה, פתיחת חשבון או ביצוע הזמנה, אנו עשויים לאסוף בין היתר:

• שם מלא, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• פרטי תשלום (כרטיס אשראי/חיוב) – הנאספים ומעובדים על ידי ספק תשלומים מורשה מטעמנו.
• פרטי בנק, לפי הצורך, עבור בעלי נכסים.
• מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפי הפניה, נתוני שימוש בפלטפורמה ודוא"ל.
• מידע הנאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.

2. שימוש במידע ושיתוף עם צדדים שלישיים

אנו עשויים להשתמש במידע האישי ולשתף אותו עם ספקי שירות צד שלישי לצורך:

• הפעלת הפלטפורמה, מתן השירות ושיפור חוויית המשתמש.
• תקשורת איתך לגבי הזמנות, חשבון, תמיכה ושירות לקוחות.
• שיפור אבטחת השירות, חקירת פעילות חשודה ואכיפת תנאים ומדיניות.
• פיתוח כלים, מוצרים ושירותים חדשים.
• ניתוח נתונים, מחקר, זיהוי ותיקון תקלות.
• עמידה בדרישות חוקיות, תקנות, הליכים משפטיים או בקשות רשויות מוסמכות.

3. הזכויות שלך ביחס למידע האישי

בכפוף לדין החל, עומדות לך הזכויות הבאות:

• לבקש עותק מן המידע האישי שאנו מחזיקים עליך.
• לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מעודכן.
• לבקש מחיקה של המידע האישי כאשר אין עוד צורך בו למטרות שלשמן נאסף.
• לבטל הסכמה לעיבוד מידע (למשל קבלת דיוור שיווקי אלקטרוני) בכל עת.
• לבקש ניידות נתונים – קבלת המידע בפורמט נייד והעברתו לבקר מידע אחר כאשר הדבר רלוונטי.
• לבקש הגבלת עיבוד במקרים של מחלוקת לגבי דיוק או חוקיות העיבוד.
• להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי ו/או לעיבוד למטרות שיווק ישיר.

במקרים רבים ניתן לממש זכויות אלו באמצעות הגדרות החשבון או מנגנונים אוטומטיים בשירות. בכל מקרה נוסף ניתן לפנות אלינו ישירות באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים מטה.

4. מידע למשתמשים באיחוד האירופי (GDPR)

אנו פועלים בהתאם לתקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי (GDPR). הבסיסים המשפטיים לעיבוד המידע כוללים:

• הסכמתך המפורשת – למשל לצורך דיוור שיווקי או שמירת פרטים לצורך יצירת קשר.
• קיום חוזה או נקיטת צעדים לבקשתך לפני כריתת חוזה.
• אינטרס לגיטימי, לאחר בחינת איזון בין האינטרס שלנו לבין זכויותיך לפרטיות.
• עמידה בחובות משפטיות החלות עלינו.

5. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי לזמן הדרוש לשם מתן השירות, עמידה בהתחייבויות משפטיות, פתרון מחלוקות ואכיפת ההסכמים. כאשר המידע אינו נדרש עוד למטרות אלו, הוא יימחק או ייעשה אנונימי.

6. מידע למשתמשים בקליפורניה (CCPA)

משתמשים תושבי קליפורניה עשויים להיות זכאים לזכויות נוספות לפי חוק CCPA, לרבות:

• הזכות לדעת אילו קטגוריות מידע נאספו, למטרות האיסוף והאם שותפו צדדים שלישיים.
• הזכות לבקש מחיקה של מידע אישי שאינו נדרש לצורך הפעלת השירות ועמידה בדרישות הדין.
• הזכות שלא להיות מופלה לרעה בגין מימוש זכויות אלה.

איננו מוכרים מידע אישי מזהה (כגון שם ופרטי קשר). ייתכן ונאפשר לספקי פרסום לבצע איסוף נתונים אנונימיים/סטטיסטיים למטרות פרסום והתאמה אישית.

7. פרטיות ילדים

השירות מיועד למשתמשים בגיל 16 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים מתחת לגיל 16. אם נודע לנו כי נאסף מידע כאמור, נפעל למחיקתו.

8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

אנו עושים שימוש בקובצי עוגיות לצורך תפעול תקין של האתר, התאמת חוויית המשתמש, שמירת הגדרותיך, ניתוח סטטיסטי, שיפור השירות ואבטחה. עוגיות עשויות לכלול מידע כגון דפי האתר בהם ביקרת, משך השהייה, כתובת IP ועוד.

באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להגביל את היכולת להשתמש בחלקים מהשירות. ניתן גם לנהל הגדרות פרסום באמצעות כלים ייעודיים בדפדפנים ובאתרי צד שלישי.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מעת לעת את מדיניות פרטיות זו. הודעה על שינויים מהותיים תוצג בפלטפורמה. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. אם אינך מסכים לשינויים, באפשרותך להפסיק את השימוש בשירות.

10. יצירת קשר

אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או ברצונך לממש את זכויותיך, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת המייל: Edomfreedom5@gmail.com